Bitte wenden Sie sich in diesem Fall schriftlich an unseren Kundenservice unter kundenservice@dinmedia.de.
Damit wir den Vorfall prüfen und ggf. eine Meldung beim Versanddienstleister einleiten können, teilen Sie uns in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen mit:
Ihre Auftragsnummer und/oder Kundennummer
Eine kurze Beschreibung des Sachverhalts (z. B. „Lieferung nicht erhalten“, "Zugestellt an falsche Adresse", Verpackung beschädigt“, „Inhalt unvollständig“)
Angabe zum Zustellversuch:
Wurde das Paket evtl. bei einem Nachbarn oder an einem Ablageort (z. B. Briefkasten, Hausflur, Garage) abgelegt?
Liegt eine Benachrichtigung vom Zusteller vor?
Hinweis zu Lieferzeiten:
Die Lieferzeit für Print-Dokumente beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um die weitere Klärung.